Yo reto a las operadoras

El reto (y sus reglas)

Voy a ir directo al asunto porque imagino que los responsables de comunicación de Movistar, Vodafone, Ono... no irán más allá de los dos o tres primeros párrafos. También intentaré ahorrarme calificativos varios, que ya sobran y son obvios.

El reto que pongo es muy simple. Me comprometo a firmar un contrato a perpetuidad con la primera compañía que traiga a mi barrio, y a mi casa -dentro de-, una conexión a Internet, a través de la tecnología que sea, de calidad, estable, con una conectividad mínima de 6 Mbps reales de bajada y al menos 512 kbps de subida, a un precio competitivo -igual o inferior al establecido para la misma velocidad, en el área metropolitana-. Insisto, de calidad (sin cortes intermitentes ni zonas "vacías" ni intentos de conexión fallidos) y estable (sin pérdidas de velocidad).

El lugar, un barrio periférico, a menos de 3 kilómetros de distancia de un área metropolitana donde, por ejemplo, Ono ya sirve 100 Mbps con su fibra óptica. Se trata de Valle Jiménez, en el municipio de San Cristobal de La Laguna (isla de Tenerife). Insisto, un barrio dormitorio -antes agrícola- a tan sólo 5 minutos de las dos principales área metropolitanas de la isla. Código postal, 38329.

A este reto puede apuntarse cualquier operadora o empresa que sea capaz de cumplir con el objetivo. El contrato a perpetuidad que me comprometo firmar será válido siempre y cuando se mantenga el servicio con los mismos parámetros de calidad y estabilidad (o superiores, por supuesto).

Los antecedentes

Vivo en un barrio que en la época de mi abuela, principios del siglo XX, vivía "a toda una vida" de la zona capitalina o del conservador núcleo urbano de La Laguna, pero con la llegada de la carretera asfaltada, finales de los sesenta o principios de los setenta, la primera línea telefónica, la primera línea de guagua (autobús), pasó, de la noche a la mañana, de depender de la tierra y los animales a vivir de la construcción, los servicios y las pequeñas empresas que crearon algunos de los vecinos.

Aquellas primeras líneas que trajeron la voz a través de un cable, los pares de cables tradicionales, son los que aún hoy siguen trayendo voces y una exigua conexión ADSL que promete 3 Mbps (hasta 6 me ha prometido Vodafone) pero que en la práctica, cuando el técnico, sea éste de una compañía u otra, viene a tu casa, te dice, es que aquí sólo le llega 1 Mbps, no entiendo por qué le vendieron 3... ó 6. Y en la práctica, ni tan siquiera ese único mega es real puesto que con Movistar yo pagaba 44 euros por menos de 512 Kbps de bajada y apenas unos pocos Kbps de subida (más unas cuantas llamadas a la abuela de los niños durante el mes). Vamos, lo que una conexión de módem de hace 20 años.

Hoy, el barrio se ha convertido en una zona dormitorio, con su asociación de vecinos, su bar, su venta y sus cientos de familias, trabajadoras, de clase media. Un barrio tranquilo, con sus fiestas -precisamente este fin de semana-, su gente de siempre y su nueva gente que ha venido a residir buscando tranquilidad y paz a sólo 5 minutos de la capital. Sólo 5 minutos... ¡reales!

Pero las operadoras se olvidaron del 38329 (como se olvidan de tantas otras zonas en la geografía nacional). Parecen regirse por parámetros de beneficios puros y olvidan su, tal vez, función social. La comunicación es un negocio pero también es un derecho. Cualquier forma de comunicación tendría que ser asequible para cualquier ciudadano. Así opino yo.

La conectividad 3G y HSPA no han venido a solucionar nada. Dentro de las viviendas la de Movistar es prácticamente inoperativa. Vodafone sí, pero la cobertura 3G es tan deficiente que la situación es equiparable a la de la ADSL.

El asunto es que se sigue ofertando Internet a los vecinos. Habitualmente te atiende una señorita que está al otro lado del Atlántico -a mí me han preguntado que en qué parte de la Península Ibérica estaba Tenerife-. Leen lo que les aparece en pantalla y lo ofertan. Luego, cuando viene el técnico de la subcontrata, como ya conté, te cuenta la realidad. Por no haber no hay ni suficientes líneas para servir voz y datos a todos los vecinos.

Y todo esto se soluciona de una manera simple. Invertir. La primera operadora que ponga SU propio cable y lo traiga hasta el barrio -pasando por los barrios que están de camino-, se va a quedar con toda la clientela. Podrá ofrecer Internet, televisión por cable, voz...

Éste es el origen del reto. Ahora veremos si las operadoras españolas tienen los adentros que hay que tener para recoger el guante y quedarse con toda la clientela. O si van a seguir haciendo lo que hacen ahora, prometer, contratar, cobrar y engañar. (Y si quiere usted darse de baja pase por un largo y complicado proceso, además de pagar las consecuentes penalizaciones por permanencia.

Ahí queda eso.